سياسة الشحن والإسترجاع والاستبدال
هدفنا في متجر تفاصيل التميز هو ضمان رضا عمالئنا وتقديم خدمة احترافية.
· نستخدم شركات الشحن الأكثر منافسة في المنطقة وذلك لضمان وصول مشترياتك بأسرع وأمن وسيلة ممكنة.
· يتم تعبئة وتغليف المنتجات وتسليمها لشركة الشحن بعد تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع .
· رسوم الشحن للمنتجات تظهر في صفحة اتمام الطلب وقبل اتمام عملية الدفع وإكمال الطلب.
· قد تختلف رسوم شحن المنتجات على حسب الوزن.
الشحن داخل الرياض :
· ستتواصل شركة الشحن مع العميل على رقم الجوال المسجل في الطلب.
· يتراوح الوقت الإجمالي لاستالم الطلبات والتسليم ما بين 1-3 أيام عمل من تاريخ إتمام الطلب في حال عدم تواصل شركة الشحن مع العميل خلال مدة التسليم يجب على العميل التواصل مع دعم المتجر 0532077220 وإبلاغه بذالك وهاذه من مسؤلية العميل
في حال حصول خطء في التسليم من ناحية نوع المنتج او كسر او تلف يجب على العميل عدم استلام المنتج والتواصل مع الدعم 0532077220 حينها يتم الاتفاق اما اعادة كامل المبلغ او اعادة ارسال منتج جديد
الشحن خارج الرياض:
· ستتواصل شركة الشحن مع العميل على رقم الجوال المسجل في الطلب.
· يتراوح الوقت الإجمالي لاستالم الطلبات ما بين 1-3 أيام عمل من تاريخ إتمام وتأكيد الطلب ، مدة الشحن والتسليم من فرع شركة الشحن 3-10 أيام عمل خارج الرياض.
في حال عدم تواصل شركة الشحن مع العميل لتسليم الشحنة خلال فترة التوصيل يجب على العميل التواصل مع دعم المتجر 0598483135 وإبلاغه بذالك وهاذه من مسؤلية العميل .في حال عدم توفر فرع تسليم لشركة الشحن في مدينتك من الشركات التي تتعامل معها وهي شركة ركن المنار للنقليات _شركة الصخيرات للنقليات _شركة التيار السريع للنقليات _شركة الشملاني للنقليات حينها يتم ارسال الطلب إلى اقرب فرع لشركة الشحن إلى مدينتك رقم الدعم الفني 0598483135
_الاستلام والتسليم : يتم تسلم المنتج لشركة الشحن خارج الرياض في حال حصول خطء في التسليم من ناحية نوع منتج مختلف يجب على العميل عدم استلام المنتج والتواصل مع الدعم 0598483135 حينها يتم الاتفاق اما اعادة كامل مبلغ الطلب او اعادة ارسال منتج جديد
سياسة الإسترجاع والاستبدال :
لايوجد استبدال او استرجاع للمنتج بعد شحن الطلب إلا في حال وجود اختلاف في التصميم او المقاس حينها يتم التواصل مع خدمة العملاء فوراً 0598483135 مدة الاستبدال او الاسترجاع داخل الرياض عند مسؤل التوصيل في نفس وقت تسليم الطلب خارج الرياض عند مكتب الشحن في نفس وقت استلام الطلب
سياسة الاستلام من المصنع :
عند طلب المنتج واختيار الاستلام من المصنع. يمكنك استلام الطلب مباشر. موقعنا الرياض طريق الخرج بحث كوكل ماب شركة تفاصيل واكثر للحجر والرخام نداوم طيلة ايام الاسبوع عدا يوم الجمعة أوقات الدوام من الساعة 7 الصباح حتى 6 المساء. رقم الدعم 0598483135
